Öncelikle satın almak istediğiniz ürünün sayfasına gidiniz ve açıklama kısmının altında yer alan “Sepete Ekle” seçeneğine tıklayınız. Websitesinin yan kısmında açılan sayfadan ürün adedinde değişiklik yapabilirsiniz. Ürünlerinizi sepetinize ekledikten sonra satın alma işlemi gerçekleştirmek için “Sepet Sayfası” seçeneğine tıklayınız. Açılan sayfada siparişinizi gözden geçirebilir, değişiklik yapabilir ve bize siparişinizle ilgili not bırakabilirsiniz. İşlemlerinizi tamamladıktan sonra “Ödeme Sayfası” seçeneğine tıklayınız. Ödeme sayfasından üye girişi yapabilir, üye olmak istemiyorsanız iletişim ve adres bilgilerinizi doldurabilirsiniz. “Iyzico” güvencesi ile ödemenizi tamamladıktan sonra
siparişiniz oluşturulmuş olacaktır. Ödeme güvenliği ile ilgili bilgi almak isterseniz “Websitesi üzerinden alışveriş güvenli midir?” sorusunu inceleyebilirsiniz.

+90 850 800 6464 numaralı telefonu arayabilir, Whatsapp hattımıza mesaj gönderebilir veya  websitemizde yer alan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçebilir, siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Ödeme tamamlandıktan sonra e-mail adresinize siparişinizle ilgili detaylar iletilmektedir.

İnternet sitemizde gördüğünüz tüm fiyatlara KDV dâhildir. Bunun size sağladığı en önemli avantaj, aldığınız ürüne ödeyeceğiniz miktarı en başından itibaren bilmeniz ve tam da alışverişinizi sonlandırmak üzereyken beklenmedik ücretler ile karşılaşmamanızdır.

Snoc.com.tr’den satın aldığınız tüm ürünler 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderiler 3 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise 7 iş günü içerisinde tahmini varış süresi öngörülmektedir

Websitemiz üzerinden sipariş ettiğiniz ürünlerimiz için ücretsiz nakliye ve kurulum hizmeti veriyoruz.

Anlaşmalı olduğumuz nakliye firması ile tüm Türkiye’ye teslimat gerçekleştiriyoruz.

Kargo size teslim edildiği esnada kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim alamayacağınıza dair kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından Snoc.com.tr’ye ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.

Teslimat gerçekleştikten sonra, eğer ambalajda herhangi bir hasar tespit edilirse, nakliye firmasıyla iletişime geçebilirsiniz. Üretim kaynaklı herhangi bir hasar mevcutsa, 30 gün içinde ürün görselleri ile bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. 30 gün sonrasında iletilen herhangi bir iptal talebi kabul edilmeyecektir.

Teslimat öncesi, ürünler nakliye firmasına teslim edilmediyse, 30 gün içinde koşulsuz bir şekilde siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ancak ürünler nakliye firmasına teslim edildiyse, nakliye bedeli düşülerek iade gerçekleştirilecektir.

Bize musterihizmetleri@snoc.com.tr adresinden, +90 0850 800 64 64 numaralı telefondan, Whatsapp veya Canlı Destek üzerinden sipariş numaranızı belirterek ulaşabilirsiniz. Size memnuniyetle yardımcı olacağız.

Ödeme adımı sırasında gereken tüm bilgileri girmeme rağmen ödeme onayı alamıyorsam ne yapmalıyım?
Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirmeye çalışıyorsanız;
* Kredi kartı veya sanal kartınızın kullanılabilir limitini,
* Kartınızın üzerindeki Visa ya da Master kart tipini doğru seçtiğinizi,
* Kartınızın son kullanma tarihini,
* Kart bilgilerini hatasız girdiğinizi,
* Kullandığınız kartın ek kart olması durumunda, ana kart sahibi tarafından iptal edilip edilmediğini,
* Onay işlemi sırasındaki internet bağlantınızı,
* Kartınız adına yapılan bir kayıp ihbarının olup olmadığını;
Yukarıdaki koşulların hepsinin doğrulanmasına rağmen sorununuz hala devam ediyorsa ve ödeme sayfalarında tereddüt yaşıyorsanız, müsterihizmetleri@snoc.com.tradresine sorununuzu ve telefon numaranızı belirten bir açıklama e-postası atabilir ya da 0850 800 64 64 Müşteri Hattından Müşteri Hizmetleri Temsilcimiz ile görüşerek gerekli bilgi ve desteği alabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş alamamaktayız.

Websitemiz üzerinden tamamlayacağınız ödemelerinizi Iyzico üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Dilerseniz hesap numaralarımıza havale/ EFT yapabilirsiniz veya Mastercard/Visa ile ödeme linki üzerinden ödemenizi tamamlayabilirsiniz.